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2017年11月7日 星期
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州工商局、州消委发布“双11”消费警示
“双11”消费要“留一手”

晚报讯(通讯员谭玲)“双11”即将来临,11月6日,州工商局、州消委发布“看购存诉”四字消费警示,提醒消费者“剁手”也要“留一手”。

“看”即看清活动规则。每年“双11”,商家都会推出新的促销方式,今年天猫、京东等大型平台都推出定金+预售模式,消费者应仔细阅读活动规则,注意定金与订金区别,定金是为保证合同实现的保证金,若支付定金后,在“双11”期间未购买定购商品,则定金不予退还。

“购”即按需购买商品。购买前要列必购清单,购买时想一想,理性购物,选购必须的、适用的商品。

“存”即保留购物凭证。对电商平台的优惠活动,注意保留“抽奖秒杀”、“定金预售”细则、礼品清单等相关截图,以防碰到虚假特价、商品超售等情况;购买商品时,记得索要发票或收据,对商家宣传、聊天记录、订单详情做好截图,以防不良商家私自取消订单、更改活动规则,导致个人权益受损。

“诉”即遇侵权则投诉。在“剁手”期间,若自身权益受到侵害,可采用以下方式投诉:一是与商家或电商平台协商。消费者遇商家不诚信行为或发货延迟等问题,首先与商家沟通;若沟通未果,可与电商平台客服沟通,通过平台规则责令商家保障消费者权益。二是向工商部门或消费者委员会投诉。若买卖双方不能协商解决,可拨打商家所在地或电商平台所在地的12315电话投诉,或登录国家工商总局互联网台进行网络投诉。三是向监管部门举报。涉及价格欺诈,向物价局12358举报;涉及商家霸王条款、售假等问题,可向工商部门举报。

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