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2019年3月15日 星期
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信用让消费更放心
□ 李晓荣

今年,消费者权益日主题是“信用让消费更放心”。放心消费是每位消费者的心愿。如果消费成了时刻需要提心吊胆的事,消费者随时可能面临被商家“忽悠”,放心消费只能是镜中花,水中月。

不得不承认,经营者失信是危害消费环境,让消费者无法放心消费的首要问题。此前,州城就暴露了多起商家不诚信情况,例如,州城某健身房老板卷款跑路,菜市场买肉时摊主悄悄搭“次品”。所谓“一颗老鼠屎坏一锅粥”,这些现象严重挫伤了消费者的信心。

讲信用,是经营者必须学会的“生意经”。“互联网+”的飞速发展,消费者不管买啥、吃啥、到哪儿去都习惯在网上搜一搜。口碑越好,品牌也响亮。不诚信,必然带来不放心,不安心。消费体验遭受碾压,迟早会被消费者抛弃。看清了这一点,经营者更要切实依法经营,将消费者的口碑当成最好的品牌,尊重和保护消费者的权益,用信用打造品牌,用信用来构建良性循环。

针对经营者的不诚信行为,相关部门理应全方位监管。这几天,参加全国两会的代表委员就消费维权,提出了很多具有可操行性的意见、建议,对解决困扰消费者的热点疑难问题,营造放心的消费环境,与民意形成良性共振。此前,我州在机构改革中,组建了州市场监督管理局这一专门的市场监管部门。随着市场监管的力度加大,以“双随机、一公开”为基本手段,以重点监管为补充,以信用监管为基础的新型监管机制将更加完善。监管体制已理顺,期待相关部门回应期许,真正形成让良币驱逐劣币,让消费者不再为消费忧心的消费环境。

只要每一位经营者都守‘信用’,每一位消费者都尊重‘信用’,我们的消费环境就一定会越来越放心,消费者也会越来越安心。

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