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情牵民心 水润万家
 
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2018年3月15日 星期
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情牵民心 水润万家
——恩施市自来水有限责任公司诚信经营优质服务纪实
恩施市自来水有限责任公司“支部主题党日”活动。
三水厂扩建工程生产管理用房。
精准扶贫茶园村开一次群众会。
在精准扶贫点开展义务植树活动。
抢修大龙潭原水管。

通讯员 谭潇

人可以衔其山川,也可以拾其香草。恩施市自来水有限责任公司肩负着为恩施市提供生产、生活用水的重任,涉及千家万户、各行各业。一直以来,公司以“优质供水、至诚服务”为宗旨,以“让政府放心、让用户满意”为目标,不断提高服务质量,发扬“敬业奉献、团结进取、诚信包容”的企业精神,延伸服务内涵,实实在在为用户办实事、办好事。

精准扶贫 扶到根上

脱贫攻坚,既要激活内生动力,为贫困人口增添心劲,又要拓宽发展思路,夯实产业基础。2017年,公司为马林村解决帮扶资金约28万元扶持村级经济及产业发展,解决35户145人饮水问题;通过清润菊花、华扬蔬菜、吉祥富硒雪莲果、华富农产品等专业合作社种植菊花、蔬菜、药材等近千亩,通过牛祥牧业、联谊生态养殖等专业合作社养殖牛、羊、生猪等近500头,带动贫困户60余户脱贫致富。

外化于行、内化于心,在“水准”上下功夫。公司积极配合牵头单位和村支两委,按照“六个精准”的要求,认真落实分担的38户贫困户建档立卡等基础工作;选好驻村第一书记、驻村队长队员等工作;帮扶队伍下到田间地头与百姓同吃同劳动,进村入户,深入调查和研究,科学制定帮扶计划,并为茶园村在种植上制订“千亩药材,千亩菊花、千亩蔬果”产业扶持计划,在养殖上制订了“千头牲畜,千只山禽”的产业扶持计划。

公司在心上做文章,从根底下功夫,求本务实,认真落实2016年度已脱贫村恩施市太阳河乡石林村“脱贫回头看”工作,确保脱贫不返贫;认真落实2017年度恩施市太阳河乡马林村当年的脱贫工作,认真谋划2018年度脱贫村恩施市太阳河乡茶园村的脱贫工作,扎实推进精准扶贫。

提升供水能力 服务城市发展

按照州城供水“十三五”规划总体布局,2017年公司抢抓发展机遇,以国家对安居性配套供水工程,长江经济带生态修复专项项目支持发展的契机,加快推进原水工程、水厂扩建工程、管网延伸工程、水质监测工程、水表检定工程等五大方面的项目建设,强化措施保障安全饮水民生工作。

聚力谋划筹备重点项目。2017年公司打包整合二水厂、四水厂,由发改部门核准批复恩施市西片区保障性安居工程配套供水水厂(二水厂)及供水管网工程,项目估算总投资3.01亿元,批准建设恩施市龙凤坝片区保障性安居工程配套供水水厂(第四水厂)及供水管网工程,项目估算总投资约3.29亿元;向发改部门申报核准恩施州城城市供水管网漏损计量改造项目,项目估算总投资约3.6亿元;向发改部门申报批准水质监测站改扩建工程建设,项目概算总投资1247万元;2017年争取三水厂扩建工程农发行贷款资金5300万元,车坝河水库引水工程争取中央预算内资金、州、市两级财政投入约9000万元;棚户改造配套供水管网工程到位中央财政资金4400万元。

着力推进项目建设。106项水质检测中心建设。计划投资1247万元,实验室主体和装修已随三水厂扩建工程配套完工建设,完成投资约260万元,完成实验室资质认定获得资质认定证书。目前正在筹措资金购置实验设备。

“三”大原水工程建设。喻家河水库及配套管网工程(估算投资约3亿元),由国家烟草配套建设资金,水库工程已基本完成,正在实施输水管渠建设。该项目建成后主供四水厂,同时作为三水厂的备用水源;车坝河水库引水工程,该项目是省州市三级人民政府督办的重点民生工程,总投资估算10.4亿元,建设模式为PPP模式,计划2021年9月完成建设。现已完成库区清网、施工图纸设计、施工用电、施工用道前期、造价评审、PPP前期等相关工作,目前正在就本项目招标采购结果确认进行谈判;大龙潭水库原水管道改扩建工程,总投资约2300万元,为二、三水厂近期扩建原水配套工程。

“三”个水厂建设。恩施州城供水管网改扩建及小渡船二水厂迁建项目,截至目前已完成“三通一平”、进厂专用道路等工程,累计完成投资约7000万元,目前主体工程第一部分已正式开工建设;枫香坪三水厂扩建工程项目,已完成主体工程建设,于2017年7月投产试运行,现正在进行厂区平整、绿化施工及原水管道建设;新建龙凤坝第四水厂项目,已完成规划选址工作、EPC施工总承包招标工作,正在进行征地工作。四是“十纵九横”供水干线及“五”条供水支线管网建设。

按照恩施州城“六纵五横四环”的规划道路建设,不断延伸供水管网。应急水源供水管网延伸二期工程金桂大道、施州大道北至烂草湾至金龙大道段:DN600,10196米,DN800,1262米,DN1000,3158米;金龙大道南段4标段DN600,1100米,DN400,1000米;棚户区改造(火车站、柑子槽片区)配套基础设施给水工程金龙中段DN600,1000米;二水厂迁建DN1000,860米;人民路西段DN600,810米,DN1000,240米;老旧管网改造工程,针对宏城街段、原制革厂等共计投入资金约650万元,新建、改扩建DN20—DN200供水管网8000米。

提升服务水平 压实经营管理责任

提升供水安全保障能力。2017年初与各部门层层签订安全生产、消防等责任状,坚持每月一次安全生产大检查,组织应急预案演练;加强水质监测力度,实行每日检测九项,每月两次的管网水质检测,每月一次的水质全分析,每季度接受省内其他监测站的水质监测;开展恩施城区管网测漏工作,保障高峰期用水;更换水厂滤池滤砂、改造水厂制水工艺流程、定期对水厂设备、设施维护检修,最大限度保障安全供水。

规范供用水市场管理。坚持开展水表普查工作,调整水费738户;坚持大表、施工工地、消防栓巡查机制,整改消防栓漏水10处,查获环卫在公共消防栓取水100余次;坚持打击偷盗水、损坏公共供水设施等行为,调查立案60起,追收水费16万余元;坚持落实三级稽查制度,清查历史欠费、漏户、估抄等行为。同时积极配合市“两违”办以及各办事处“两违”工作专班搞好拆迁户的停水工作。加大“一户一表、抄表到户、户外计量”的升级改造力度。

打造“智慧水务”平台。大力推广智能远传水表,2017年新建小区安装智能远传水表一万余块;大力打造“掌上营业厅”,推广微信、支付宝等更加便捷的缴费渠道,截至2017年底,“恩施供水”微信公众号关注人数3万余人,同时被评为2017年度恩施市十大微信公众号,2017年度通过支付宝、微信缴纳水费金额约330万元,真正实现了与代收网点、银行代扣代缴形成时间、空间、受益群体全覆盖格局;畅通96510语音报障和服务系统,全年共接听投诉、咨询、求助来电28643个,派发工单5950个;启动智慧水务系统平台建设,整合公司管理系统,提升公司信息化管理水平,逐步实现生产上自动化、智能化的企业目标。

深化企业内部改革。通过不断改进报装和营抄收费等客服工作,变“坐店经营”为“上门服务”,解决为民服务最后“一公里”问题;实施机构调整改革,水表轮换、维修、换表、管网维修、巡检、测漏等职能调整至各营业所,提高管网维修及时率,全面提升对外服务形象。工程勘测、设计、预算、验收、结算、审计职能调整到新成立的工程管理部,理顺公司供水工程安装管理流程;严格按照“三重一大”制度进行物资采购管理;完善生产成本核算体系,控制成本费用,科学制定生产经营水耗、电耗、矾耗、氯耗等成本考核指标,从严控制非生产性成本开支。

改变企业风气 压实党建工作责任

党建有活力,发展添动力。该公司广大党员干部“四个意识”和严实作风显著提升,为建设“一谷、两基地、三示范区”提供了风清气正的政治生态和坚强有力的组织保障。

全面加强基层党组织自身建设。2017年,按照市委基层党建“整市推进”工作部署以及公司党委“一二五六”党建思路,我们始终坚持党建工作与中心工作并重,认真打造“滴水真情,情暖万家”的党建品牌。我们深入学习贯彻党的十九大精神,扎实开展党的群众路线教育实践活动,巩固深化“三严三实”专题教育成果,抓紧抓实“支部主题党日活动”,推进“两学一做”学习教育常态化制度化,构建了风清气正的良好政治生态。

扎实推进从严治党工作向基层延伸。我们自觉运用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,指导实践、推动工作,牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”。大力弘扬抓铁有痕、踏石留印的实干之风;“七五”普法工作扎实推进,法治宣传取得成效,廉政意识明显增强;严格落实中央八项规定精神,坚持不懈纠正“四风”;认真落实市审计局审计监督和效能监察反馈意见及反馈意见整改工作;开展“党风廉政建设宣教月”活动;狠抓领导班子集体责任、党委书记第一责任、班子成员“一岗双责”制;签订党建、党风廉政建设责任状,把党建工作列入重点工作目标任务,与经济建设、业务工作同部署、同检查、同考核、同评比,充分发扬“钉钉子”的精神,敢作敢为、善作善成、久久为功,做到讲规矩、有激情、敢担当;对重点项目、重点领域和重点环节建立廉政风险预警防控管理机制;充实公司纪检监察室人员,加强公司内部纪检监察工作;大力推行四大阳光工程:阳光采购、阳光财务、阳光厂务、阳光选人用人工程;修订《三重一大制度》试行版,完善党政办公会议制度,“三重一大”事项集体讨论、民主决策,规范权力运行。强化担当意识,铸就一副铁肩,切实担起使命、担起责任,在其位、谋其政、尽其责,面对困难不惧怕,面对矛盾不回避,面对挫折不气馁,以大担当担起大事业、推动大发展。全公司作风明显转变,干部职工干事创业能力得到提升,风清气正、人心思进的氛围更加浓厚,为全公司经济社会持续健康稳定发展,提供了坚强有力的队伍保障和政治环境。

大力开展群团组织活动,开展丰富多彩的文体活动、业务技能培训、执行职代会议案提案制度、评标树先、加强企业文化宣传工作。

水润万家,情牵民心。“随着城区范围的扩大和城市品位的提升,对供水设施养护和管理水平的要求也越来越高,公司必须强化管理就是服务的理念,努力提升为民服务意识;顺应城市发展需要,强化队伍建设,自来水公司人肩头担子越来越重,任重而道远。”该公司董事长兼总经理袁进说道。

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